Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le commerce électronique a progressé en terme de chiffre d’affaires de 23% depuis le début de l’année 2011. Avec 100 millions de transactions enregistrées au 3ème trimestre 2011, le commerce électronique doit faire face à une croissance soutenue. Qu’en est-il des choix technologiques réalisés pour apporter aux sites e-commerce de la haute disponibilité, de la souplesse, des garanties de services élevés ? Le Cloud Computing s’impose-t’il comme un choix technologique permettant de répondre à toutes les exigences de ce secteur ?

L’activité e-commerce est liée à des pics d’activités, notamment à l’ouverture des soldes légales d’hiver ou d’été mais aussi en période de soldes flottantes. Les soldes génèrent un afflux de visiteurs sur les sites avec un nombre jusque 10 fois supérieur à la moyenne.

Si la montée en charge des sites n’a pas été justement calibrée par des experts, il n’est pas rare de voir des pages de délestage proposer au visiteur de revenir plus tard : le site n’acceptant plus de visiteurs supplémentaires. Les campagnes marketing ou opérations commerciales spécifiques (fête des mères, noël etc…) sont également sources de trafics supplémentaires qu’il faut savoir absorber pour offrir une qualité d’accueil optimale pour le visiteur.

L’enjeu de ces opérations commerciales se situe à différents niveaux :

• Générer une part importante du chiffre d’affaires de l’année en réalisant plus de ventes, tout en liquidant les stocks
• Acquérir de nouveaux clients, tout en fidélisant les clients au travers de pré-solde

Si le site e-commerce est inaccessible ou trop lent, l’internaute, de nature volatile, trouvera sur Internet un produit équivalent d’où l’intérêt primordial de capter et accueillir l’internaute dans les meilleures conditions.

Or, pour les 20 000 nouveaux sites marchands apparus au cours des 12 derniers mois (source FEVAD), ainsi que pour tous les sites déjà existants, la gestion des montées en charge n’est pas forcément un exercice facile et l’investissement dans de nouveaux serveurs pas souvent d’actualité. Il est donc nécessaire d’avoir une solution technologique permettant aux nombreux sites marchands d’être complètement opérationnel lors de ces rendez-vous.

Si le Cloud Computing apparaît dans un premier temps comme une évolution technologique émergente ou une tendance, suite aux récentes études menées par EuroCloud (« Feuille de route IAAS/PAAS ») ou Markess International (DataCenters et Cloud privé d’entreprise – Approches & Perspectives 2013), il est devenu une composante clef pour les projets Informatique en 2012/2013.

30,5% des entreprises liées au métier de la vente et 25,9% liées aux activités marketing plébiscitent la migration vers le Cloud (étude réalisée par le site ZDNet.fr, publiée le 19/12/2011).

Pourquoi ? Parce que le Cloud Computing apporte en effet une réponse concrète aux enjeux métiers : pour la gestion des pics d’activités et des campagnes marketing ou promotionnelles, cette technologie permet de provisionner/déprovisionner des machines virtuelles sur des serveurs hébergés dans des Cloud publics et ainsi de faire face à un nombre de transactions qui explosent pendant ces périodes sans avoir à investir en interne pour disposer des serveurs supplémentaires nécessaires !

La flexibilité et la souplesse qu’apportent le Cloud Computing dans la mise à disposition de ressources informatiques supplémentaires pour une période donnée (solde ou événement particulier) représentent les atouts majeurs du Cloud Computing pour le e-commerce.

La réactivité apportée par la mise en place de projets Cloud est également un atout concurrentiel dans ce secteur où le « time to market » doit être le plus court possible et la réactivité des structures (PME ou grands comptes) toujours plus grande.

Citons ici l’exemple d’une société de distribution en prêt-à-porter qui souhaitait déployer une plateforme e-commerce multi-pays, multi-marques. Afin de bénéficier d’une répartition dynamique de la plate-forme dans une logique multi-sites, cette enseigne recherchait une solution lui permettant la prise en charge des pics d’activités pour augmenter la qualité de son service. Ainsi, grâce à la mise en place d’une solution de cloud privé déployée en seulement 3 mois et ce sans interruption de service (déploiement baie SAN, système de répartition de charge intelligent, gestion automatisée des seuils d’alertes de charge etc…), l’entreprise a observé un gain de productivité de 25% par rapport à une approche serveurs dédiés et un gain de performance de 30% pour les clients à l’international !

Le Cloud Computing s’est alors imposé comme la réponse technologique et budgétaire la plus adaptée pour mettre en place une plateforme e-commerce à l’international avec des gains de performance et de productivité comme illustré dans l’exemple ci-dessus.

A noter, le choix d’un prestataire de Cloud Computing doit se faire parmi des professionnels qui maîtrisent non seulement la technique mais s’engagent également dans une continuité de service (SLA) et un accompagnement d’experts.

Le Cloud Computing est lié au concept de consommation à l’usage : l’utilisateur ne paie que ce qu’il consomme avec une tarification à l’heure, au mois etc…Le Cloud Computing est donc un outil efficace pour suivre son budget informatique, dans une conjoncture où les entreprises sont toujours à la recherche du meilleur retour sur investissement.

Enfin, il permet également de tester de nouveaux concepts avec les logiciels en mode Saas (Software as a Service) : la licence du logiciel n’est pas achetée mais louée à l’utilisation, il est donc possible de mener des « Proof of Concept », avant de concevoir l’installation d’un logiciel à grande échelle pour toute l’entreprise.

La visibilité apportée dans la gestion des ressources informatiques est un autre atout du Cloud Computing.

En effet, le client pilote (en interne ou en passant par son prestataire) ses machines virtuelles et ses serveurs et reste donc maître de son infrastructure, en fonction de ses besoins. La maîtrise de l’infrastructure physique ainsi que du budget de fonctionnement informatique associé permettent à tout DSI de mener à bien sa mission et de se recentrer sur son métier en s’affranchissant des contraintes techniques.

Pour conclure, le Cloud Computing représente une nouvelle façon de consommer des ressources informatiques et de manager son budget informatique. Souplesse, flexibilité, visibilité, gestion budgétaire sont autant d’atouts que le Cloud Computing apporte à l’informatique de tout secteur d’activité et plus particulièrement dans le secteur de la vente en ligne, où le e-commerce doit savoir gérer de façon optimale des pics d’activités pour ne pas perdre de clients finaux.

Enfin, pour les projets à venir, le déploiement de ce type de technologie ne peut se faire sans l’adoption des DSI aux nouveaux modes d’externalisation et d’infogérance de leurs serveurs ou applications.

L’enjeu ne réside pas dans le fait de savoir si le Cloud Computing est la solution adaptée à un projet informatique, mais bien d’identifier les bons partenaires pour la réussite de celui-ci. .  

A propos de Coreye

Coreye est l’entité de Pictime Groupe spécialisée dans l’hébergement et l’infogérance d’applications stratégiques à haute disponibilité. Dirigée par Camille Cacheux, elle compte 50 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 5 M€ en 2010, en croissance de 27% par rapport à 2009. En 2011, le chiffre d’affaire de Coreye a progressé de plus de 20%.
Ses principaux clients sont des leaders du retail et des services : Kiabi, Id Group, Electro Dépôt, Quelle, MMA, 3 Suisses Allemagne, Edhec, Codes Rousseau, Boulanger, Promod, Nocibé, Groupe Norauto…

Une infrastructure haute-disponibilité dans le top 5 français
Coreye dispose d’une infrastructure haute-disponibilité multi-site (3 datacenters), multi-opérateurs, multi-salles et multi-technologies, ainsi que d’un centre de supervision 24h/24, 7j/7. L’entreprise est classée depuis 5 ans dans les 5 meilleurs hébergeurs et infogéreurs français. (classement 01netPro / Ip-label).

A propos de NEC IT Platform Solutions

NEC IT Platform Solutions fournit aux entreprises des serveurs, du stockage, des logiciels et des postes de travail virtualisés qui permettent aux clients d’accroître l’efficacité et les performances de leur entreprise et ainsi d’améliorer leur rentabilité. NEC IT Platform Solutions travaille avec ses clients afin d’offrir un large portefeuille de produits et solutions innovantes. Adaptées, ces dernières permettent d’obtenir un ROI rapide et un TCO réduit. Par exemple, des serveurs écologiques et des postes de travail virtualisés fournissent la résilience et la flexibilité nécessaires pour des entreprises réactives et en pleine ascension. En outre, NEC IT Platform Solutions fournit des solutions de haute disponibilité telles que les serveurs NEC FaultTolerant et le logiciel NEC ExpressCluster. Le siège EMEA de la division NEC IT Platform Solutions est basé à Paris, en France et travaille en relation étroite avec les autres entités internationales de NEC. Pour plus d’informations, consultez le site www.nec-itplatform.fr

A propos de NEC France

Installé en France depuis 1988, NEC France est un fournisseur innovant de systèmes et de services de télécommunications, de plates-formes applicatives (PFS) et de solutions d’affichage, ouvrant la voie à la convergence de l’informatique, des télécoms et des médias. L’entreprise compte 135 employés au sein des services marketing et ventes, gestion et implémentation de projet, maintenance et deuxième niveau d’assistance. En plus de la qualité et de la fiabilité reconnues de la technologie japonaise, NEC France a montré son savoir-faire local en matière de services professionnels rendus à ses clients français (installation, formation, mise en service, gestion d’indicateurs).
NEC France possède trois divisions opérationnelles, soutenues par une équipe d’administration :

• Carrier Solutions (axée principalement sur les infrastructures télécoms)
• Displays Solutions (écrans LCD et projecteurs)
• IT Platform Solutions (serveurs/stockage/logiciels)

A propos de NEC Corporation

NEC Corporation est un acteur majeur dans l’intégration des technologies Informatique et Télécommunications, au bénéfice des entreprises et des personnes dans le monde entier. En proposant une combinaison de produits et de solutions qui intègrent l’expérience et les ressources globales de l’entreprise, les technologies avancées de NEC répondent aux besoins complexes et en constante mutation de ses clients. NEC jouit d’une expertise de plus d’un siècle en innovation au service des personnes, des entreprises et de la société. Pour plus d’informations, visitez le site Web de NEC à l’adresse www.nec.com.
NEC est une marque déposée de NEC Corporation. Tous droits réservés. © 2012 NEC France

Contact NEC 

NEC France
IT Platform Solutions Division
Thomas Luquet
Tel : +33 (0)6.89.49.06.77
thomas.luquet@emea.nec.com
www.nec-itplatform.fr

OXYGEN pour Nec IT Platform Solutions
Emmanuelle Touzard
Tel : 01 41 11 35 41
emmanuelle@oxygen-rp.com

CP-20120221